テラスの魅力アップ！オーニングテント更新で顧客満足度向上

東京都豊島区池袋

今回のご依頼は、ホテルのテラス席にご使用のオーニングテントの不具合についてでした。生地の巻取りができなくなってしまい、修理のご依頼として電話をいただきました。

故障したオーニングテントの現調

弊社事務所の近隣ということもあり、現場に伺いました。ギアボックスが故障しており、巻上げも張り出しもできなくなっている状態でした。

通常であれば、ギアボックスを交換すれば済む状態でしたが、ドイツのマルキルックス社製であり、数年前に日本マーケットから撤退しているため、部品供給ができない状態であることをお客様に伝えました。

リニューアルのご提案

そこで、国産メーカーBXテンパル社製品への更新見積もりを提示することになりました。既存品は手動式でしたが、W4800×D3000というサイズのため、電動式に変更することになりました。

見積書を提示して間もなく、ご発注をいただきました。

オーニングテントの施工

現場での施工は3名で4時間程度かかりました。オーニングテントの下に設置されているライトや装飾品の撤去、復旧に時間を要しましたが、無事に更新工事を終えることができました。
電源も確保でき、試験運転も滞りなく終え、検収を行いました。

オーニングテントの更新工事完了

支配人様より、「このホテルだけでも他にテントが多数あり、今後修繕が必要になってくるので、これからよろしくお願いいたします。
また、グループの他事業所でもテントを使用しているので、何かあれば連絡しますので、よろしくお願いします」とおっしゃっていただきました。
どうもありがとうございました。